Philipp Schindera ist seit 1996 in Diensten der Telekom, seit 2006 Leiter der Unternehmenskommunikation. Unter den DAX-Unternehmen gibt’s nur wenige, die länger als er im Amt sind. Ich habe mit ihm über die Rolle des CEO gesprochen. Hier kommt die Quintessenz:

• Die Menschen brauchen Orientierung. Dabei ist es gleich, ob wir von Strategie, Wertegerüst, Purpose, Vision oder Mission reden. Viel wichtiger sind die Inhalte – und wofür das Unternehmen und die Unternehmenslenker stehen. Es geht um Haltung und den Spirit im Unternehmen.
• Werte sind essenziell. Jedes Unternehmen braucht ein gemeinsames Verständnis, das es dann in alle Teams zu übersetzen gilt. Ein Beispiel: „Ich bin Telekom, auf mich ist Verlass.“ Dieser Leitspruch ist ein Gemeinschaftsprodukt, entstanden aus der Chefetage, Personalabteilung, Strategie, Unternehmenskommunikation und unserer Geschäftsbereiche. Der Leitspruch muss überall im Unternehmen gelebt werden. 
• Die Leitsprüche und Werte gehören in Guided Principles (Leitprinzipien) zusammengefasst. Sie spielen beim Onboarding neuer Köpfe eine große Rolle. Leitlinien zu visualisieren ist wichtig – so lange, bis sie in Fleisch und Blut übergegangen sind.
• Der Chef des Unternehmens ist der erste Repräsentant und oberster Vertriebler. Wie er sich verhält, das zahlt direkt auf das Image ein. Ihn sollte auch die gesellschaftliche Entwicklung beschäftigen. Haltung und Werte sind sehr wichtig: Wofür steht das Unternehmen, wie positioniert es sich zum Beispiel zu den Themen Hass, Ausgrenzung und Gewalt. Der CEO lebt das Thema vor. 

8 Tipps für die CEO-Kommunikation:

1. Bringen Sie die Bereitschaft mit, Chef zu sein. Die Menschen merken, wenn Sie nicht authentisch sind.
2. Werden Sie sich klar, wofür Sie stehen. Definieren Sie Ihre Werte.
3. Analysieren Sie Anlass für Anlass, zu wem Sie sprechen werden.
4. Vermeiden Sie Fachjargon und sprechen Sie so, dass Sie verstanden werden.
5. Vermitteln Sie das, was Ihnen wichtig ist, gemeinsam – gewinnen Sie Verbündete.
6. Suchen Sie den direkten Austausch. Greifen Sie lieber zum Hörer als zur Mail.
7. Haben Sie Mut zu Neuem – und nutzen Sie nicht immer nur Schema F.
8. Botschaften sind die hohe Schule. Meine Botschaft an Sie lautet: „Sei Du selbst.“

Das Gespräch mit Philipp Schindera finden Sie in voller Länger – und zwar in meinem Podcast KommunikationsPuls.